“Com a expansão das atividades foi necessário melhorar os procedimentos operacionais para podermos satisfazer as solicitações das grandes empresas do mercado: Prazo de entrega, cumprimento do prazo de entrega, agilidade e qualidade no atendimento e formas de pagamentos diferenciados, etc. Com a implantação do Sistema de Gestão integrado da OTK conseguimos melhorar a qualidade de atendimento e satisfazer os nossos clientes.

A implantação do sistema de gestão integrada: Vendas, Compras, Controle de estoques, Financeiro e Controle de Ordem de Serviço, foi fundamental para solucionarmos os problemas relacionadas a vendas, estoque, prazo de entrega e fluxo de caixa.

Superamos com muito trabalho as dificuldades da implantação de sistema em uma empresa que operava sem sistemas integrados e processos padronizados. Estamos no momento, plenamente capacitados a operar os sistemas; contamos com os serviços de manutenção e suporte técnico que continua garantindo o funcionamento, uso adequado e melhoria continua dos sistemas.

Naturalmente o sistema não era 100% aderente aos nossos processos, mas mais importante que isso foi e é o compromisso da OTK em diminuir estas diferenças.

Em 2012 iniciamos o projeto de uma loja E-commerce e ficamos felizes quando a OTK assumiu o compromisso de caminhar junto conosco neste desafio. Nos orgulhamos em ser o case da OTK neste segmento. Acredito que o próximo passo natural será levar o OTK para as nuvens, então poderemos dizer que teremos um sistema completo.

Um ponto a ser destacado é o compromisso da OTK com o atendimento e suporte ao sistema.”

– Raul J. Valentim, Diretor da Tecno Ferramentas